Je n'arrive pas à supprimer un document ?

Vous avez suivi les étapes de cet article, mais malgré tout, vous n'arrivez pas à supprimer le document ? Alors voici quelques vérifications à effectuer :

1- Mon profil utilisateur me permet-il de le faire ?

Selon votre rôle appliqué à votre profil, il est possible que vous n'ayez pas les droits pour supprimer un document. En effet, si vous avez un rôle d'invité, il n'est pas possible de supprimer ou modifier un document. 

Il est également possible que vous ayez uniquement des droits de consultation sur ce document. Pour cela, nous vous invitons à vérifier les thèmes liés au document concerné et à votre profil.

2- Le document est-il validé ?

Un document validé ne peut pas être supprimé. Si le document comporte une ✅ alors celui-ci est validé et seul le cabinet peut supprimer la validation permettant ensuite la suppression du document en question. 

Sur l'image ci-dessous, le premier document n'est pas validé tandis que le deuxième comporte bien la ✅ indiquant sa validation.

Il est par ailleurs possible de ne pas voir immédiatement la validation du document si celui-ci possède plusieurs versions. Pour s'en assurer, une fois le document sélectionné, il faut se rendre sur le bandeau de droite, et déployer le volet "historique" afin de consulter l'ensemble des versions de ce document. Si une version antérieure est validée (présence de ✅) alors, il ne sera pas possible de le supprimer et il faudra contacter le support afin de demander la dévalidation de la version. 

Sur la capture écran ci-dessous, le document n'a pas la coche ✅, mais en vérifiant l'historique du document, nous pouvons constater que la version 2 est validée. Il sera donc impossible de supprimer ce document sans l'intervention du support.