Vous avez suivi les étapes de cet article, mais malgré tout, vous n'arrivez pas à supprimer le document ? Alors voici quelques vérifications à effectuer :
1- Mon profil utilisateur me permet-il de le faire ?
Selon votre rôle appliqué à votre profil, il est possible que vous n'ayez pas les droits pour supprimer un document. Par exemple, si vous avez un rôle d'invité, il n'est pas possible de supprimer ou modifier un document.
Pour tout savoir sur les rôles, nous vous invitons à lire cet article : Rôles des utilisateurs Espace Client ⚙️
Il est également possible que vous ayez uniquement des droits de consultation sur ce document. Pour cela, nous vous invitons à vérifier les thèmes liés au document concerné et à votre profil.
Pour en savoir plus sur la gestion des thèmes et les autorisations associées, consultez les articles suivants en fonction de votre rôle :
L'utilisation des thèmes pour gérer les droits d'accès côté Espace Client ❌ ✅
ou
La gestion des droits d'accès via les thèmes côté Espace Pro❌ ✅
2- Le document est-il validé ?
Si le document comporte une ✅ alors celui-ci est validé et seul un utilisateur de l'Espace Pro peut le supprimer. Si vous êtes membre de l'Espace Client, nous vous invitons à contacter votre administrateur Espace Pro pour supprimer le document.
Sur l'image ci-dessous, le premier document n'est pas validé tandis que le deuxième comporte bien la ✅ indiquant sa validation.
💡 Il est possible de déplacer un document validé. Si vous avez déposé un document dans le mauvais répertoire, il est possible de déplier l'arborescence à gauche pour déplacer le document validé dans le répertoire de votre choix par cliquer-glisser.