FAQ : J'ai un message d'erreur en connectant mon dossier avec Ami Compta

Vérifiez que le paramétrage est correct sur Ami Compta

Si vous créez un nouveau dossier, assurez-vous de configurer les paramètres nécessaires depuis Ami compta, même si la connexion est déjà établie pour d'autres dossiers sur le portail. Le dossier doit être activé sur Ami compta pour que la connexion fonctionne. 

Sur Ami Compta, rendez-vous dans le menu Administration/Gérer vos connexions APIs

Cliquez ensuite sur l'icône  entourée dans l'image ci-dessous :

Puis cochez les cases pour le dossier que vous souhaitez connecter avec Welyb, et cliquez sur "Confirmer".

Vous pouvez retourner sur Welyb pour valider la connexion (n'hésitez pas à rafraichir la page), le message d'erreur devrait être remplacé par un message de validation. 

Vérifiez que le code dossier entré sur Welyb correspond au code dossier présent sur Ami Compta

Si ce message d'erreur apparait, il est possible que la référence du dossier entré lors du paramétrage de l'automatisation sur Welyb ne corresponde pas à la référence du dossier qui se trouve sur Ami Compta. 

Cette référence se nomme "Numéro" sur Ami Compta. Vous pouvez la retrouver en vous rendant dans le menu Administration/Gérer vos connexions APIs, puis en cliquant sur l'icône  entourée dans l'image ci-dessous :

Vous trouverez ensuite le numéro associé au dossier concerné ici :

Vous pourrez ensuite saisir cette référence sur Welyb dans le champ Dossier client, indiqué par le numéro 3️⃣ sur l'image ci-dessous, en respectant scrupuleusement les majuscules et minuscules.

N'oubliez pas de sauvegarder 😉.