Article mis à jour le : 11/05/2026 à 10h00
SOMMAIRE
💡 Astuce
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Envoi ou réception de documents, connexion avec Bobbee ⛈️
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Accès à la plateforme depuis une URL "complexe" ⛈️
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Affichage des pastilles de validation ☁️
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Téléchargement des documents depuis l'application mobile ⛈️
🌈 Eclaircies récentes et ciel dégagé ☀️
💡Astuce : Il arrive que votre navigateur ne charge pas automatiquement la version la plus récente de la plateforme. Cela peut occasionner un affichage inattendu, une page blanche ou des comportements inhabituels. Pour profiter pleinement des dernières améliorations et garantir une expérience optimale, nous vous recommandons de forcer le rechargement de la page. Pour cela, vous pouvez utiliser le raccourci clavier suivant :
– Sur Windows : CTRL + MAJ + R
– Sur Mac : CMD + MAJ + R
⚠️ Perturbations en cours :
Envoi ou réception de documents, connexion avec Bobbee ⛈️
La connexion avec la plateforme Bobbee est temporairement indisponible car nous sommes en attente d'une mise à jour de leur API. Une fois les travaux finalisés de leur côté, la connexion sera à nouveau disponible. Nous vous invitons à contacter directement le support Bobbee au besoin.
Accès à la plateforme depuis une URL "complexe" ⛈️
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter depuis une URL finissant par /home ou /signin. Pour contourner cela, nous vous invitons à utiliser une URL "simple" qui se termine par le domaine (.fr, .com... )
Un correctif est en cours de développement. Nous vous remercions pour votre patience.
Envois de documents vers Yooz ⛅
Le 08/04/2026 : Suite à nos échanges avec les équipes de Yooz, nous avons été informés d’une évolution des règles d’utilisation de la fonctionnalité Capture Mail. En conséquence, nos équipes ont apporté les modifications nécessaires afin de permettre la prise en compte des nouvelles adresses de Capture Mail sur notre plateforme.
Pour garantir la continuité des envois de vos documents vers Yooz, il est nécessaire de renseigner cette nouvelle adresse dans Welyb. Pour ce faire, rendez-vous dans vos paramètres ⚙️, puis dans la rubrique « Applications », et cliquez sur l’icône crayon 🖍️ au bout de la ligne « Automatiser Yooz ».
Une fenêtre s’ouvre et vous invite à renseigner l’adresse e‑mail de destination.
Vous retrouverez cette adresse depuis votre espace Yooz en vous rendant dans le menu Réglages > Paramètres > Capture
Si des documents ont été déposés avant cette modification et n’ont pas pu être transmis à Yooz, nous pourrons lancer une action de rattrapage des envois une fois que vous aurez renseigné l’adresse e‑mail Yooz dans votre espace Welyb. Pour cela, il vous suffira d’en informer notre équipe support.
Le 03/04/2026 : Les documents déposés sur Welyb sont bien envoyés, mais les emails semblent être bloqués du côté de Yooz. Nous avons d’ores et déjà pris contact avec leurs équipes afin d’identifier l’origine du problème et de le résoudre dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés très prochainement des suites données à cette anomalie, ainsi que des modalités de gestion des documents qui n’auraient pas été transmis.
Affichage des pastilles de validation ☁️
Certains utilisateurs rencontrent actuellement un dysfonctionnement dans l’affichage des pastilles de validation 🟢 qui peuvent ne pas s’afficher immédiatement sur les documents pourtant validés. Pour vérifier que votre document est bien validé, nous vous invitons à cliquer dessus, puis à ouvrir un autre document avant de revenir sur le premier : la pastille devrait alors s’afficher correctement.
Vous pouvez également utiliser le tri pour afficher uniquement les documents validés, ou non-validés.
Téléchargement des documents depuis l'application mobile ⛈️
Sur les versions mobiles comprises entre 8.14.6 et 8.16 incluses, la fonctionnalité de téléchargement direct de documents sur le téléphone est temporairement indisponible. Une mise à jour corrective est en cours de déploiement. En attendant, vous pouvez accéder à vos documents et les télécharger depuis un navigateur web si nécessaire.
🌈 Éclaircies récentes et ciel dégagé ☀️
Réception des mails de notification
Le 16/04/2026 : Malheureusement il ne nous est pas possible de renvoyer les notifications du 14 avril, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Le 15/04/2026 : Un correctif a été déployé et les mails de notifications seront bien envoyés demain. Nos ingénieurs sont en train d'analyser la possibilité d'un rattrapage afin que les mails d'aujourd'hui puissent également être envoyés.
Nous constatons que les mails de notification n'ont pas été envoyés au cours de la nuit du 15 avril. Nos ingénieurs travaillent sur un correctif pour qu'ils puissent être envoyés le plus rapidement possible.