La météo de la plateforme

Article mis à jour le : 06/07/2026 à 10h37

SOMMAIRE

Interruption des synchronisations avec ISAGI pour les versions 26.20 ⛈️
Sélectionner plusieurs éléments avec la touche majuscule ⛈️
Téléchargement d'archives depuis les mails envoyés ⛅
Ouverture des documents dans l'application mobile sur certains modèles d'iPhone et d'iPad ⛈️
Mise à jour du statut des documents signés avec JeSignExpert ⛅
Accès à la plateforme depuis une URL "complexe" ⛈️
Affichage des pastilles de validation ☁️
Téléchargement des documents depuis l'application mobile ⛈️

💡Astuce : Il arrive que votre navigateur ne charge pas automatiquement la version la plus récente de la plateforme. Cela peut occasionner un affichage inattendu, une page blanche ou des comportements inhabituels. Pour profiter pleinement des dernières améliorations et garantir une expérience optimale, nous vous recommandons de forcer le rechargement de la page. Pour cela, vous pouvez utiliser le raccourci clavier suivant :
– Sur Windows : CTRL + MAJ + R
– Sur Mac : CMD + MAJ + R

⚠️ Perturbations en cours :

Interruption des synchronisations avec ISAGI pour les versions 26.20 ⛈️

Les synchronisations avec ISAGI ne sont actuellement plus opérationnelles pour les versions 26.20. Un correctif est en cours de préparation par les équipes d'ISAGI afin de rétablir le fonctionnement des synchronisations.

Si vous devez créer un nouveau dossier ou ajouter un utilisateur d’ici là, vous pouvez le faire directement depuis votre espace. Veillez simplement à renseigner exactement les mêmes informations que celles présentes dans ISAGI, afin que les données ne soient pas supprimées et se synchronisent correctement dès le rétablissement du service.

Sélectionner plusieurs éléments avec la touche majuscule ⛈️

Il n'est plus possible de sélectionner plusieurs répertoires ou documents avec la touche majuscule/shift dans le volet central du module Documents. Nous vous invitons à utiliser la sélection par cliquer-glisser en attendant la résolution.

Téléchargement d'archives depuis les mails envoyés ⛅

Certains utilisateurs constatent qu’il n’est plus possible de télécharger les archives envoyées par courriel via le bouton « Téléchargez votre archive ». Le lien associé ne fonctionne plus. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement.

Pour récupérer vos documents, nous vous invitons à utiliser le lien situé plus bas dans ce courriel, sous le bouton « Téléchargez votre archive ».

Ouverture des documents dans l'application mobile sur certains modèles d'iPhone et d'iPad ⛈️

Nous constatons que la visualisation des documents depuis l'application mobile ne fonctionne plus pour certains utilisateurs sur iPhone ou iPad. Nos ingénieurs étudient ce problème.

Si vous souhaitez consulter des documents depuis votre iPhone ou iPad, nous vous invitons à vous connecter à la plateforme depuis un navigateur, directement sur votre téléphone.

Mise à jour du statut des documents signés avec JeSignExpert ⛅

Nous observons que certains documents conservent le statut « En attente » malgré la finalisation des signatures sur JeSignExpert. Un correctif est actuellement en cours de développement.

Accès à la plateforme depuis une URL "complexe" ⛈️

Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter depuis une URL finissant par /home ou /signin. Pour contourner cela, nous vous invitons à utiliser une URL "simple" qui se termine par le domaine (.fr, .com... )

Un correctif est en cours de développement. Nous vous remercions pour votre patience.

Affichage des pastilles de validation ☁️

Certains utilisateurs rencontrent actuellement un dysfonctionnement dans l’affichage des pastilles de validation 🟢 qui peuvent ne pas s’afficher immédiatement sur les documents pourtant validés. Pour vérifier que votre document est bien validé, nous vous invitons à cliquer dessus, puis à ouvrir un autre document avant de revenir sur le premier : la pastille devrait alors s’afficher correctement.

Vous pouvez également utiliser le tri pour afficher uniquement les documents validés, ou non-validés.

Téléchargement des documents depuis l'application mobile ⛈️

Sur les versions mobiles comprises entre 8.14.6 et 8.16 incluses, la fonctionnalité de téléchargement direct de documents sur le téléphone est temporairement indisponible. Une mise à jour corrective est en cours de déploiement. En attendant, vous pouvez accéder à vos documents et les télécharger depuis un navigateur web si nécessaire.

🌈 Éclaircies récentes et ciel dégagé ☀️

Déplier l'arborescence dans le module Documents

Le 03/07/2026 : L'arborescence à gauche dans le module Document se déplie à présent correctement lorsqu'on clique sur les répertoires.

Connexion avec INGENEO

Le 18/06/2026 : L'API d'INGENEO est de nouveau fonctionnelle, ce qui nous a permis de renvoyer l’ensemble des documents qui étaient en attente ce matin. La connexion est donc pleinement rétablie.

Envoi ou réception de documents, connexion avec Bobbee

Le 01/06/2026 : La connexion avec Bobbee est désormais rétablie. Vous pouvez de nouveau envoyer et récupérer vos documents entre Bobbee et Welyb.